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FAQ Visiophones

Publié le : 17/08/2018 07:54:50
Catégories : Contrôle d'accès

Le visiophone ne s'allume pas.

  • L'adaptateur secteur n'est pas raccordé au réseau électrique:
    • Branchez l'adaptateur fourni avec l'appareil à l'arrière du moniteur intérieur en respectant la polarité + -.
    • Branchez l'adaptateur au réseau électrique.
  • L'adaptateur secteur n'est pas branché à l'arrière du moniteur intérieur.
    • Branchez l'adaptateur à l'arrière du moniteur intérieur en respectant la polarité + -.
    • Branchez l'adaptateur au réseau électrique.

Pas de communication audio/vidéo sur le moniteur intérieur.

  • L'alimentation n'est pas raccordée.
    • Vérifiez le raccordement électrique et la polarité (+ -) de l'adaptateur sur le moniteur intérieur.
  • Le moniteur intérieur et la caméra extérieure ne sont pas correctement raccordés.
    • Vérifiez les raccordements entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure.
    • Le connecteur n°1 du moniteur intérieur doit être raccordé au connecteur n°1 de la caméra extérieure.
    • Le connecteur n°2 du moniteur intérieur doit être raccordé au connecteur n°2 de la caméra extérieure.
  • La section de câble utilisée entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure n'est pas adaptée.
    • Vérifiez la section de câble qui doit faire au moins 1,5mm2.

L'image est de mauvaise qualité.

  • Le moniteur intérieur et la caméra extérieure ne sont pas correctement raccordés.
    • Vérifiez les raccordements du moniteur intérieur et de la caméra extérieure et assurez-vous que les fils de connexion ne se touchent pas.
  • La section de câble utilisée entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure n'est pas adaptée.
    • Vérifiez la section de câble qui doit faire au moins 1,5mm2.
  • Le câble entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure est trop proche de sources d'interférences électromagnétiques.
    • Utilisez une gaine différente pour le câble de raccordement entre le moniteur et la caméra.
    • Éloignez le câble de raccordement entre le moniteur et la caméra des sources d'interférences électromagnétiques (câbles 230 V, périphérique Wi-Fi, four à micro-ondes, appareil de radiofréquence, etc.).
  • Le réglage de la caméra n'est pas optimal.
    • Réglez la couleur et la luminosité via le menu SETTINGS (Réglages) 

Le son est de mauvaise qualité.

  • Le moniteur intérieur et la caméra extérieure ne sont pas correctement raccordés.
    • Vérifiez les raccordements du moniteur intérieur et de la caméra extérieure et assurez-vous que les fils de connexion ne se touchent pas.
  • La section de câble utilisée entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure n'est pas adaptée.
    • Vérifiez la section de câble qui doit faire au moins 1,5mm2.
  • Le câble entre le moniteur intérieur et la caméra extérieure est trop proche de sources d'interférences électromagnétiques.
    • Utilisez une gaine différente pour le câble de raccordement entre le moniteur et la caméra.
    • Éloignez le câble de raccordement entre le moniteur et la caméra des sources d'interférences électromagnétiques (câbles 230 V, périphérique Wi-Fi, four à micro-ondes, appareil de radiofréquence, etc.).
  • Le réglage du visiophone n'est pas optimal.
    • Réglez le volume du microphone via le menu SETTINGS (Réglages) 

La gâche électrique ne fonctionne pas.

  • La gâche électrique n'est pas correctement raccordée à la caméra extérieure.
    • Vérifiez les raccordements entre la gâche électrique et la caméra extérieure.
    • Utilisez les connecteurs n° 3 (LK+) et n°4 (LK-) de la caméra extérieure pour raccorder la gâche électrique.
  • La section de câble utilisée entre la gâche électrique et la caméra extérieure n'est pas adaptée.
    • Vérifiez la section de câble stipulée dans le manuel de la gâche électrique.
  • La gâche électrique n'est pas compatible avec le visiophone.
    • Utilisez uniquement une gâche électrique CC de max. 12 V - 0,5 A.
    • Le visiophone n'est pas compatible avec une gâche électrique  12 V - 2,5A sauf si la fonction est disponible à l'arrière de la caméra extérieure.
    • Le visiophone n'est pas compatible avec une gâche électrique CA.

Le portail ne s'ouvre pas.

  • Le portail automatique n'est pas correctement raccordé à la caméra extérieure.
    • Vérifiez les raccordements entre le portail automatique et la caméra extérieure.
    • Utilisez les connecteurs n°5 (SW1) et n°6 (SW2) de la caméra extérieure pour raccorder le portail automatique.
  • La section de câble utilisée entre le portail automatique et la caméra extérieure n'est pas adaptée.
    • Vérifiez la section de câble stipulée dans le manuel du portail automatique.
  • Le portail automatique n'est pas compatible avec le visiophone.
    • Le visiophone utilise un contact sec pour la commande du portail automatique.

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